Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

MEROVI opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarle, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). MEROVI es alimentado por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visite, utilice o realice una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunique con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal Recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, por lo que no puede identificarse o estar vinculada razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, donde usted vive, y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contactoincluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financieraincluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito y números de cuenta financiera, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuentasincluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transaccionesincluyendo los artículos que usted ve, poner en su carrito, añadir a su lista de deseos, o comprar, devolver, intercambiar o cancelar y sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotrosincluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información sobre dispositivosincluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de usoincluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de tiincluyendo cuando crea una cuenta, visita o utilice los Servicios, comuníquese con nosotros, o nos proporcione su información personal;
• Automáticamente a través de los Serviciosincluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de serviciosincluyendo cuando los involucramos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o cuál de los Servicios que utiliza, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios.Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo realizar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos que usted está interesado, enviar notificaciones a usted relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de otra manera, organizar para el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, para permitirle publicar comentarios y experiencias relacionadas con usted, Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y Publicidad.Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea para productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que previamente ha comprado o añadido a su carrito y otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude.Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar un pago seguro y experiencia de compra, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales de cuenta seguras. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicándose contigo.Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, para ser sensibles a usted, para proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales.Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o las agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, el litigio potencial o real, u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo revelamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarle. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad online con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener el derecho de dirigirnos a no compartir información sobre usted para mostrarle anuncios específicos y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. .
• Cuando nos dirija, solicite o de otro modo consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier mandato o política aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de donde resida, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas Shopify que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal con estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitarShopify Política de privacidad del consumidorDependiendo de dónde vive, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquíShopify Privacy Portal Link.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que usted comparte en plataformas de redes sociales de terceros también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación de su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto como se indica en los Servicios.

Datos para niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre niños menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar que se suprima. A partir de la fecha efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "venta" (como esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o confidencial.

Cuanto tiempo retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde vive, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho a Acceso / Saber.Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar.Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir.Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad.Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a salir de venta o compartir para publicidad dirigida.Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a optar por la "venta" o "compartir" de su información personal o a optar por el procesamiento de su información personal con fines considerados como " publicidad dirigida", como se define en las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de Preferencias de Comunicación.Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos a usted. Si usted opta por salir, podemos enviarle correos electrónicos no profesionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que usted ha hecho.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactando con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluyendo derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas que usted les ha autorizado para actuar en su nombre, y podemos necesitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Denuncias

Si usted tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos con los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde vive, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja con su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades responsables de protección de datosAquí..

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, dependeremos de mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales de la Comisión Europea, o de contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado proporcionar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, por favor llame al +86 188 5925 6559 o envíenos un correo electrónico a contact@merovi.co o contáctenos a gusto.Apartment 604, Building 212, Donghai Bay, Maluan Bay Metro Community, Haicang District, Xiamen, Fujian, China. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable de sus datos personales.